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2023年8月20号

张先生在耐斯克健身会所

绍兴华联银泰城店

办了一张亲子三年卡3188元

从2023年9月1号开卡

有效期到2026年9月1号

他说只去过一次就申请退卡了

店家答应按照协议扣30%后退还余额

但这一等等了将近两年

张先生：后来我想想跟他们商量一下，我想想退了。他的意思就是协议上写了，如果是我的原因，就相对要承担一些费用。

会员协议反面有条款

第四十四条约定

会员原因造成退会

按入会费的30%支付

张先生说

从2023年9月到现在

健身会所已经换了三位主管

都答应退卡

约定退款两千一

但到现在都没退

张先生：现在这个主管，他本来4月25号就说，一定退给我的。4月25号的时候，他跟我说，他说可能忘记了，到下个月。因为不是他打，他意思是要财务打，下个月又没反应。

张先生说

他已经给过健身会所好几次机会

这次实在等不下去了

张先生：再两个月就两年了。不是说是为了这两千块钱，我朋友知道我这个事情，他说他们不是说是经营不善，倒闭或者跑路，你说我还能理解一下。可能他不想来处理这个事情，它好端端开业开着的，我朋友说可能有点存在什么，店大欺客。

健身会所的前台工作人员表示

主管刚出去

记者拨通了电话

耐斯克健身会所绍兴华联银泰城店 主管：他自己的原因不用了，我们也是考虑到个人情况，一再地给他申请，对吧。本来这个款，今天要打了，知道吧？又不是我们店没有开，提供不了服务，对不对？

记者：他愿意扣30%的。

耐斯克健身会所绍兴华联银泰城店 主管：扣30%，合同上面是这么写的，但是是双方协商的，不是说你同意扣30%，我都要把你退掉吧，是不是？那生意还做不做了呢？不是我们骗他的吧？也不是我们抢他的吧，对吧？是他自愿过来消费，办卡的，你办卡之前，有没有约定过，我不用了，我就要退。

记者：因为现在我们看了合同，合同说因为会员原因扣30%。

耐斯克健身会所绍兴华联银泰城店 主管：会员扣30%，你要基于就是我店方同意的情况下，我可以同意，我也可以不同意啊。你又不是说女的你怀孕了，或者你说受伤了、住院了，身体有问题了，你使用不了了。

经过协商

主管表示

张先生需要跟他们签承诺书

可以分期退款

每月退款350元

6个月内退完

耐斯克健身会所绍兴华联银泰城店 主管：他再跟我们签个东西，保证后面不要闹事，这个钱按时会打给他。

前台把承诺书打印了出来

张先生签了字

他后来反馈

第一笔350元已经收到了

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